RETOURS

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai allant jusqu’à 30 jours après la date de livraison sous certaines conditions:

1. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours par rapport aux grandeurs. Veuillez vous assurer de prendre les bonnes grandeurs en fonction de vos mesures réelles et des informations disponibles dans les fiches du produit.
2. Vous devez nous mentionner la raison du remplacement du produit.
3. Les frais de transport pour le retour, l’envoi de l’échange et les différences de prix entre l’article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.

DÉFAUTS DE FABRICATION OU D’IMPRESSION

1. Si votre article comporte un défaut de fabrication ou d’impression, veuillez prendre des photos de l’item et nous les envoyer à contact@cellulefamiliale.com en mentionnant votre nom et le numéro de la commande. La plupart du temps, vous n’aurez pas à nous retourner l’item et nous pourrons vous en envoyer un autre, sans frais, biens entendu. Assurez-vous de prendre deux photos: une photo où on voit l’item au complet, et une autre plus rapprochée qui montre le défaut de fabrication.
2. Dans le cas où il nous serait nécessaire que vous nous retourniez l’item qui comporte un défaut de fabrication ou d’impression, veuillez vous référer à la section ci-haut pour connaître la procédure et les conditions.

N’hésitez pas à nous contacter au +1 514 466-7781 pour plus de renseignements.

REMBOURSEMENTS

1. Nous vous rembourserons votre achat si vous ne le recevez pas.
2. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous émettrons un crédit sous la forme d’une carte cadeau. Nous ne faisons aucun remboursement en argent.